Política de Privacidad

En Turbo Sven valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, cómo la protegemos y qué derechos le asisten como usuario. Al utilizar nuestros servicios acepta las prácticas descritas aquí.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recopilamos información que identifica a una persona: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), correo electrónico y teléfono. También almacenamos datos de cuenta como nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de idioma y moneda.

Datos técnicos

Recolectamos información técnica necesaria para prestar el servicio: dirección IP, datos de geolocalización aproximada, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a garantizar seguridad, adaptar la experiencia móvil y detectar accesos no autorizados.

Datos transaccionales y de actividad

Guardamos registros de depósitos, retiradas, historial de apuestas y actividad del usuario en juegos y apuestas en vivo, así como correos y chats con soporte. También conservamos datos relacionados con verificaciones KYC y controles contra el blanqueo de capitales cuando así lo exija la normativa aplicable.

Uso de la información

Utilizamos los datos para: 1) gestionar cuentas y transacciones; 2) verificar identidad y cumplir obligaciones legales; 3) mejorar el servicio y personalizar contenidos; 4) prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma; 5) enviar comunicaciones operativas y notificaciones relacionadas con su cuenta. No utilizamos sus datos para fines distintos sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo permita.

Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con proveedores y terceros que prestan servicios en nombre de Turbo Sven, como procesadores de pago, empresas de verificación de identidad, proveedores de juegos y monitoreo de seguridad. Todos los terceros trabajan bajo contratos que exigen medidas de seguridad y limitan el uso de datos. También podremos comunicar información si la ley nos obliga o para responder a requerimientos legales y autoridades competentes.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar uso y ofrecer contenidos adaptados. Puede gestionar o rechazar cookies desde su navegador, aunque limitar su uso puede afectar la funcionalidad del sitio. En la sección de cookies encontrará más detalles y opciones para configurar su consentimiento.

Protección de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de transmisiones (TLS), controles de acceso, copias de seguridad y revisiones periódicas de seguridad. Además, aplicamos políticas internas para la gestión de incidentes y la formación del personal en materia de privacidad.

Derechos de los usuarios

Usted tiene derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar el consentimiento cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a [email protected]. Le responderemos según la normativa aplicable.

Acceso, corrección y eliminación

Si desea actualizar sus datos de cuenta, puede hacerlo desde su perfil. Para solicitudes de eliminación o corrección que no pueda realizar en su cuenta, contacte con [email protected]. Tenga en cuenta que ciertos datos pueden conservarse por obligaciones legales o para la resolución de disputas.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, cuando proceda, le informaremos por correo electrónico. La fecha de la última actualización estará indicada en el encabezado de la política.